Dalla risposta all’azione: costruire agenti IA per l’azienda
Presentazione
L’intelligenza artificiale sta cambiando le regole del gioco. Dopo aver imparato a utilizzarla per ottenere risposte, il passo successivo è affidarle obiettivi concreti, consentendole di agire, collaborare e supportare attivamente le attività aziendali.
Gli agenti IA rappresentano una nuova generazione di strumenti intelligenti: non si limitano a eseguire un comando, ma sono in grado di analizzare il contesto, utilizzare le informazioni disponibili, scegliere le azioni più appropriate e portare a termine compiti complessi entro i limiti e le regole definiti dall’organizzazione.
Questo corso accompagna i partecipanti alla scoperta di una delle evoluzioni più interessanti dell’intelligenza artificiale applicata al business. Attraverso esempi reali e attività pratiche, sarà possibile comprendere come progettare, configurare e sperimentare agenti capaci di supportare vendite, reporting, gestione documentale e numerosi altri processi aziendali, senza la necessità di competenze di programmazione avanzate.
L’obiettivo non è sostituire le persone, ma amplificarne le capacità, liberando tempo per le attività a maggior valore aggiunto e trasformando l’IA da semplice assistente a collaboratore digitale affidabile.
Perché il vantaggio competitivo di domani non apparterrà a chi utilizza l’intelligenza artificiale, ma a chi saprà guidarla verso risultati concreti.
Scopo
- Capire quando un agente AI è più adatto di una semplice chat o di un’automazione tradizionale.
- Tradurre un obiettivo aziendale in istruzioni, strumenti e regole operative per un agente.
- Prototipare un agente AI senza necessità di competenze di programmazione avanzata.
- Definire correttamente autonomia, limiti e supervisione umana per un utilizzo affidabile in azienda.
Destinatari
Imprenditori, manager, responsabili di funzione e professionisti che hanno già familiarità con gli strumenti IA e vogliono passare dalla semplice assistenza alla delega controllata di attività più complesse.
Programma
- Chatbot, automazioni e agenti: comprendere le differenze tra un sistema che risponde a una domanda, un workflow predefinito e un agente che riceve un obiettivo e decide come raggiungerlo.
- Come si progetta un agente: definire obiettivo, contesto, dati, strumenti disponibili, regole operative, permessi e formato dell’output.
- Dare strumenti all’IA: permettere a un agente di consultare documenti, cercare informazioni, analizzare file e utilizzare gli strumenti messi a sua disposizione.
- Casi d’uso aziendali: agenti per ricerca e reporting, controllo documentale, supporto alle vendite, knowledge base interne e monitoraggio di attività ricorrenti.
- Livelli di autonomia: distinguere tra IA che propone, IA che esegue previa approvazione e IA che opera autonomamente entro confini definiti.
- Prototipare un agente: costruire un primo agente no-code a partire da un processo reale, definendo obiettivi fonti, strumenti e punti di controllo.
Relatori
Manuela Cuadrado, è account manager e co-fondatrice dell’agenzia Breva Digital Communication Sagl di Lugano. In precedenza ha collaborato per anni con importanti agenzie di comunicazione e web agency italiane. Fa parte del braintrust Naìma, network professionale per l’innovazione d’impresa, attraverso cui ha tenuto seminari presso l’incubatore d’impresa della Valle d’Aosta Pépinières d’entreprises , la Summer School Entrepreneurship in Humanities della Fondazione Golinelli di Bologna, l’Incubatore Universitario Fiorentino (IUF). Dal 2016 collabora come docente con Fondazione IDI (istituto Bilaterale Confapi / Federmanager per la formazione del management d’impresa), e al master “La Palestra delle Professioni Digitali”, percorso formativo promosso da Fondazione Italiana Accenture, che avvicina neolaureati e laureandi, prevalentemente d’indirizzo umanistico, ai nuovi mestieri del digitale.
Dal 2022 è una professionista certificata Mailchimp. Nel 2019 ha pubblicato il libro “Il Marketing Digitale per l’impresa BtoB” (ed. goWare- Firenze) seguito nel 2020 da “Oltre Covid – la Società Aperta e il Futuro della Rete”.
Andrés Farías Co-fondatore dell’agenzia Breva Digital Communication Sagl, si è laureato in Comunicazione d’impresa per poi dedicarsi completamente al Marketing Digitale. In particolare, si è specializzato in ambito SEO e nelle campagne Google ADS. Dal 2014 affianca l’attività formativa in azienda a quella operativa in agenzia. Fa parte del braintrust Naìma, network professionale per l’innovazione d’impresa, attraverso cui ha svolto corsi di marketing digitale all’interno di diverse aziende ed enti formativi, tra cui Fondazione IDI, l’Incubatore Universitario Fiorentino (IUF) e la società di consulenza Gianesin e Canepari.
