Riconoscere le bugie e le incongruenze sul posto di lavoro
Presentazione
Nel mondo del lavoro, la fiducia è fondamentale — ma non sempre ciò che viene detto corrisponde alla realtà.
Saper riconoscere i segnali non verbali che tradiscono incoerenze, omissioni o menzogne è una competenza chiave per chi gestisce persone, tratta con clienti o prende decisioni basate sulla parola altrui.
Il corpo parla anche quando la mente vuole nascondere qualcosa: micro-espressioni, tono di voce, gesti e posture possono rivelare emozioni e intenzioni che le parole cercano di mascherare.
Attraverso questo corso imparerai a leggere il linguaggio del corpo in chiave professionale, distinguendo i segnali di autenticità da quelli di dissimulazione, per migliorare la tua capacità di valutare situazioni, negoziazioni e relazioni lavorative con maggiore lucidità e sicurezza.
Scopo
Sviluppare la capacità di individuare segnali di menzogna e incoerenza comunicativa nel contesto professionale, utilizzando strumenti di osservazione del comportamento non verbale per prendere decisioni più consapevoli e gestire meglio i rapporti di lavoro.
Destinatari
Il corso è rivolto a manager, recruiter, venditori, consulenti, negoziatori e a tutti coloro che desiderano comprendere con maggiore precisione ciò che gli altri pensano davvero, per migliorare efficacia, fiducia e risultati nel lavoro quotidiano.
Programma
- Capire perché si mente in ambito professionale
Le motivazioni più comuni, dinamiche psicologiche e contesti che favoriscono le incongruenze. - Segnali verbali della menzogna
Contraddizioni, vaghezze, omissioni, struttura del racconto, scelta delle parole. - Segnali non verbali e paraverbali
Gesti, postura, microsegnali, tono di voce, pause e variazioni del ritmo. - Come fare domande che smascherano le incongruenze
Tecniche di intervista, domande strategiche e gestione del silenzio. - Analisi di casi reali e situazioni di lavoro
Assenze, responsabilità poco chiare, scuse ricorrenti, conflitti interni. - Strategie per gestire la menzogna senza creare conflitto
Riconoscere, verificare, riportare l’attenzione sui fatti e preservare la relazione.
Relatori
Luciana Mazzi e Patrick Kulig sono entrambi Trainer, Coaching Trainer e Mind Coach di Programmazione Neuro Linguistica PNL, certificati a livello Internazionale direttamente dal co-creatore della PNL Richard Bandler. Inoltre Luciana è certificata Business Consultant e Coach di TTI SUCCESS INSIGHTS®, strumenti per la mappatura del comportamento e personalità, motivazione, valori e intelligenza emotiva. Luciana ha 30 anni di esperienza nel settore commerciale e nella gestione reti vendita presso multinazionali Americane in Italia. Patrick ha 20 anni di esperienza imprenditoriale nel settore del prestito di personale in Ticino. Da 9 anni Luciana e Patrick si occupano di Formazione e Coaching Aziendale, selezione del personale, riorganizzazione ed analisi del posto di lavoro.
